روابط عمومی‌ها نگهبانان سرمایه اجتماعی و حافظان برند جمهوری اسلامی‌اند

به گزارش نسیم صبا ازپایگاه اطلاع‌رسانی دولت، نخستین نشست مدیران ارتباطات شهرداری‌های کشور با عنوان «نما» با حضور الیاس حضرتی، رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت در موزه بلدیه تهران برگزار شد.

الیاس حضرتی در ابتدای سخنان خود، ضمن تبریک روز روابط عمومی و گرامیداشت سالگرد شهادت شهید جمهور و شهدای خدمت، به تبیین سیر تکامل نگاه به روابط عمومی پرداخت و گفت: نگاه به روابط عمومی در مسیر تکامل خود از یک ابزار تبلیغاتی ساده فراتر رفته و امروز به عنوان فرایندی برای ایجاد فهم مشترک بین سازمان و ذی‌نفعان شناخته می‌شود. روابط عمومی باید نه تنها از منافع مشترک دفاع کند، بلکه فهم مشترک از این منافع را در جامعه ایجاد کرده و برای تحقق آن، به گفت‌وگوی دوطرفه با مردم بپردازد.

وی با اشاره به اهمیت حفظ اعتماد عمومی، سیاسی و نهادی که به گفته او در شرایط فعلی دچار خدشه شده است، تاکید کرد: روابط عمومی‌ها در این مسیر مسئول حفظ برند سازمان و ایجاد امید به آینده‌اند. اینجاست که روابط عمومی به نهادی راهبردی تبدیل می‌شود.

حضرتی با اشاره به لزوم حضور فعال روابط عمومی در مدیریت بحران‌ها گفت: در شرایط بحرانی، باید حتما فردی از روابط عمومی در اتاق بحران حضور داشته باشد. مسیر اطلاع‌رسانی، افراد سخنگو، پیام‌رسانی یکپارچه و دقیق، همه باید با برنامه‌ریزی مشخص صورت گیرد.

وی با اشاره به نمونه موفق مدیریت بحران در حادثه بندرعباس گفت: در حادثه بندرعباس کارگروه‌های ملی و استانی تشکیل شد، سخنگو مشخص گردید و ارتباط منظم با رسانه‌ها و مردم برقرار شد؛ حتی وزیر کشور هر شب با مردم از طریق تلویزیون گفت‌وگو داشت.

حضرتی سپس بر ضرورت صداقت در اطلاع‌رسانی تاکید کرد و گفت: روابط عمومی‌ها امروز در خط مقدم حفظ اعتبار کشور ایستاده‌اند و دروغ گفتن باید خط قرمز غیرقابل عبور باشد. زیرا دروغ در بحران، هزینه‌ها را صدها برابر افزایش می‌دهد.»

وی ادامه داد: رئیس‌جمهور از ابتدا اعلام کرده است که به مردم دروغ نخواهد گفت. ما برای ترمیم سرمایه اجتماعی آمده‌ایم، چون این کشور دیگر تاب مهاجرت نخبگان را ندارد.

حضرتی در بخش دیگری از سخنان خود به چالش‌های اصلی کشور از دیدگاه مردم اشاره کرد و گفت: در تمامی نظرسنجی‌ها، مردم مساله اقتصادی را اولویت دانسته‌اند؛ مسائلی چون گرانی، مسکن، بیکاری و تحریم. برای حل این مسائل، باید ناترازی بودجه، بانک‌ها و انرژی برطرف شود که لازمه آن نیز حل مسئله سیاست خارجی است.

وی با بیان اینکه جمهوری اسلامی با عزم جدی باب مذاکرات غیرمستقیم با آمریکا را گشوده، افزود: دور چهارم مذاکرات با موفقیت انجام شده و اصول و خط قرمزها رعایت شده است. آقای عراقچی به‌عنوان سرباز میدان مذاکرات، اهداف ملت را پیش می‌برد.

رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت با اشاره به دیپلماسی فعال رئیس‌جمهور، گفت: آقای پزشکیان با شعار وفاق ملی از عراق تا آذربایجان فضای جدیدی در منطقه ایجاد کرده است. انسجام داخلی، رفع شکاف‌های نسلی، جنسیتی، قومی و مذهبی رمز عبور از مشکلات امروز کشور است.

حضرتی تاکید کرد: همه ما ایرانی هستیم و هیچ‌کس نباید به دلیل زن بودن، کرد بودن، یا سنی بودن و… از مسئولیت‌های کلان کنار گذاشته شود. امروز زنان، کردها و بلوچ‌ها در مسئولیت‌های کلان ملی حضور دارند و تابوهای گذشته یکی‌یکی شکسته شده‌اند.

حضرتی با تبریک به بانوان، گفت: شما هرجا مسئولیت گرفتید، شفاف‌تر و قوی‌تر از مردان عمل کرده‌اید.

وی با انتقاد از روند گزینش سال گذشته گفت:از ۴۵ هزار معلم جذب‌شده، ۲۶ هزار و ۵۰۰ نفر صرفا به دلیل پوشیدن کفش کتانی، شلوار لی و نداشتن چادر رد شدند. امروز نیاز به بازنگری و حرکت برای همه ملت است.

وی افزود: وزرای علوم و بهداشت، کمیته‌ای برای بررسی مجدد وضعیت دانشجویان انضباطی و تعلیقی تشکیل دادند و بسیاری به دانشگاه بازگشتند؛ حرکتی در راستای همبستگی ملی.

حضرتی با اشاره به بحران انرژی گفت: ناترازی ۲۰ هزار مگاواتی بین تولید و مصرف برق داریم. وزارت نیرو با ۱۲۲ هزار میلیارد تومان بدهی تحویل گرفته شد. اما اکنون نهضتی برای توسعه انرژی‌های تجدیدپذیر آغاز شده است و قرار است ۵۰ هزار مگاوات برق خورشیدی تولید شود.

او تاکید کرد: صرفه‌جویی باید از دولت آغاز شود؛ همه دستگاه‌ها موظف به نصب پنل خورشیدی‌اند و مردم نیز باید در این حرکت همراهی کنند.

حضرتی در پایان گفت: نمایش و روایت این تلاش‌ها بر عهده روابط عمومی‌هاست. باید با زبان صادقانه و قلمی زیبا، این زحمات را به تصویر کشید. روابط عمومی امروز، نقش کلیدی در تقویت امید اجتماعی و تصویرسازی درست از عملکرد دولت دارد.

در پایان مراسم، از تعدادی از مدیران روابط عمومی شهرداری‌ها با حضور رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت تقدیر شد.